As inovações tecnológicas são uma mais valia para qualquer hotel e uma forma de tornar a gestão e operação mais eficaz e assertiva.
Na realidade, os consumidores estão nesta fase muito mais recetivos também a tudo que seja inovador e com utilidade, principalmente se conferir maior segurança na sua experiência.
Já há muito que os clientes e-GDS estão habituados a comunicar com os seus hóspedes em qualquer momento da experiência desde que a reserva é feita: antes do checkin para informar regras, durante a estadia para informar outros serviços e promover cross selling, até ao pós checkout onde as reviews podem ser obtidas directamente...
Efectivamente,
a facilidade de um pré check-in melhora a experiência, quer do cliente, quer do próprio hotel. Estar em contacto, mesmo antes da chegada do cliente, ajudará a melhorar a satisfação, garante segurança e conforto no ato, e ainda facilita o trabalho da equipa da receção no momento da chegada minimizando o tempo de exposição a concentração de pessoas e promovendo o distanciamento social tão requerido por estes dias.
Perante a incerteza do momento, permitir ao Hóspede fornecer os seus dados no conforto e segurança do seu próprio dispositivo é fundamental para a confiança e disponibilidade deste para ficar connosco.
Assim, para além da transmissão de informação pessoal, através do pré check-in o hóspede poderá deixar informação sobre restrições e/ou preferências para a sua estadia… e o hotel pode garantir um conhecimento do seu cliente mesmo antes da sua chegada!
E assim, a pensar na comodidade e segurança dos nossos clientes e dos seus hóspedes, desenvolvemos uma
solução responsive que permite pré-check-in de todas as reservas em sistema e-GDS, sejam reservas diretas, sejam reserva de canais integrados em e-GDS Channel Manager: comece a receber o seu hóspede antes de entrar dentro de portas! Pergunte-nos como: estamos juntos.
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