Hoje trazemos algumas dicas para maximizar quer a receita quer a visibilidade do seu hotel, tanto no seu motor de reservas como nos canais de venda online.
O sector hoteleiro foi drasticamente afetado pela pandemia e pelo confinamento que se fez sentir em todo o mundo, mas a vontade de viajar começa também a fazer-se sentir. Viajantes de todo o mundo estão ansiosos por fazer a mala e aproveitar o tempo perdido.
Com todas as restrições colocadas, as viagens internas tiveram um impacto positivo em 2020 e serão a alavanca que a hotelaria nacional precisa para arrancar com força agora, em 2021.
Para a hotelaria nacional se preparar para receber, quer o turismo interno quer o internacional é preciso ter em conta as necessidades dos turistas. O que procuram? Como procuram? O que valorizam?
Para além da qualidade-preço, aspeto desde sempre importante para quem viaja, junta-se agora a higiene e segurança que o hotel passa na sua comunicação online e offline. Dadas as incertezas dos próximos meses, a questão dos cancelamentos sem custo e flexibilidade nas modificações de reserva, passaram a ser outro aspeto a não descorar.
Tenha oferta carregada no seu motor de reservas com diferentes condições de cancelamento
Dê alternativas ao seu cliente.
Atrair o cliente é um dos aspetos mais importantes para ser bem-sucedido na sua gestão. Mas depois de atrair precisa de apresentar soluções. Ofereça tarifas Não Reembolsáveis, com preços apelativos, mas não se esqueça das tarifas flexíveis; cada vez mais os turistas efetuam reservas de última hora. Esteja atento.
Ofereça promoções com Tudo Incluído
Em momento de incertezas o cliente quer respostas.
Facilite a escolha com ofertas completas (ou complementar ao quarto).
Crie pacotes de alojamento mais restaurante e destaque-se da concorrência.
Tenha vendas abertas nos principais canais de venda
Num setor tao competitivo estar presente garante visibilidade,
tenha a disponibilidade carregada e atualizada nos diferentes tipos de canais de venda.
Esteja atento aos programas de incentivo criados pelas extranets
As extranets continuam a ser uma forte porta para entrada de reservas. Esta é uma relação que deve manter e aproveitar as oportunidades de venda que os canais recomendam.
A Booking.com, tem por exemplo, um Programa de Investimento no Desempenho dos Parceiros que através de campanhas/promoções que os hotéis criem, oferecem descontos em comissões e uma maior visibilidade. O principal objetivo é apoiar os hotéis a recuperar os danos causados pela pandemia.
Com o
e-GDS Channel Manager poderá
gerir a sua disponibilidade, criar promoções e personalizar políticas de cancelamento, quer para o seu motor de reservas quer para os canais externos em segundos e sem sair do backoffice e-GDS.
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