A mais recente edição da revista TecnoHotel Portugal, conta com um dossier especial sobre Revenue Management:"Uma visão otimizada do negócio", assinado pela jornalista Marta Quaresma Ferreira, e que contou com a participação de Ana Sofia Castelo - General Manager e-GDS.
"As cadeias e unidades hoteleiras procuram ir ao encontro das necessidades dos clientes, enquanto garantem a prestação dos melhores serviços e, consequentemente, a maximização dos seus lucros e receitas. Pelo caminho, o revenue management estabelece-se como uma técnica fulcral para a análise de métricas, dados, implementando as práticas necessárias para uma melhor decisão sobre o negócio." É assim que
Marta Quaresma Ferreira introduz o dossier sobre
Revenue Management: "Uma visão otimizada do negócio", onde podem ser encontradas várias opiniões de especialistas de diversas áreas sobre esta temática.
As alterações constantes no setor do turismo e as novas características e exigências apresentadas neste setor levam à constante necessidade de criar e oferecer um melhor serviço para corresponder às crescentes expectativas dos clientes.
(...) A par das estratégias, o surgimento de tecnologias é fundamental para o acesso e a análise de dados com eficiência, como é o caso das ferramentas de Business Intelligence. Mas não só: “
Se tendencialmente se pensa em análise de indicadores como OCC, ADR, REVPAR, facto é que os inputs de marketing (tendências, canais, consumo, dispositivos) são cada vez mais relevantes e essenciais para as decisões estratégicas de revenue. Sem foco no cliente não é possível otimizar a receita”, justifica Ana Sofia Castelo, General Manager E-GDS.
(...) Acrescentado ainda que "
As mudanças sociais, demográficas e económicas têm-se transformado, por si só, em “desafios diários para os hoteleiros”. “As prioridades dos hóspedes estão a forçar os hoteleiros a ajustarem sistematicamente os seus processos e as suas ofertas, pelo que estar atento ao mercado no seu todo, saber escolher as fontes de informação e dar resposta de revenue management forma ágil é mesmo um dos principais desafios que os revenue managers enfrentam”.
E muitas mais orientações e contributos podem ser encontrados neste dossier que contou com a colaboração de um quadro alargado de colaboradores/agentes na hotelaria nacional, tornando-o num dossier completo e esclarecedor, promovido pela
TecnoHotel Portugal.
Veja na integra na edição
nº26 da TecnohotelPortugal já disponivel.
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