De forma a facilitar a comunicação e tornar mais conveniente a gestão rápida e eficaz de respostas, a e-GDS desenvolveu mais uma integração com a Booking.com, de forma a ser possível atuar em tempo real e assim responder as mensagens dos hóspedes Booking.com através do e-GDS Channel Manager.
Nunca, como hoje, foi tão importante comunicar com o hóspede… e durante toda a jornada! Os hóspedes hoje não esperam nada menos do que uma resposta imediata!
E como visualizar e responder a comentários dos seus hóspedes Booking.com?
Aceda ao seu backoffice e-GDS e, em cada reserva Booking.com, terá
possibilidade de ver os comentários do hóspede e, ali mesmo, responder e conversar!
Mas se quiser ver todas as conversas em aberto com os seus hóspedes Booking.com, aceda ao menu
Canais > Booking.com >Configuração > Messaging
Aqui poderá visualizar todas as reservas Booking.com que cheguem, as mensagens por responder, e/ou filtrar por uma determinada reserva para visualizar as mensagens associadas.
Na área Conversation with Guest (à direita) tem todo o histórico das comunicações, e pode responder às mensagens de forma rápida e intuitiva, sendo que as respostas podem ser em texto ou em imagem (jpeg).
Assim, sem sair do seu Backoffice e-GDS poderá comunicar em tempo real com os seus hóspedes, melhorando a satisfação e a experiência da estadia consigo!
Simples, não é?
Comece já hoje a tirar o máximo partido de todas as integrações que temos disponíveis com a Booking.com.
• Comunicar No Shows
• Comunicar Cartões de Crédito inválidos
• Criar Promoções
• Criar Rateplans
• E agora... Comunicar em tempo real com o hóspede!
Ver Todas