Os hotéis com sistemas de reservas da e-GDS podem agora integrar a HiJiffy de forma a melhorar a comunicação com os clientes e impulsionar o upselling.
A HiJiffy inclui um chatbot para automatizar o serviço e verificar a disponibilidade de quartos no website do hotel, bem como através da sua página de Facebook, WhatsApp, Telegram, Line e WeChat.
O potencial dos chatbots é enorme, melhorando substancialmente a experiência dos utilizadores e, também, a taxa de conversão do hotel em termos de reserva direta.
Para a e-GDS a integração com a HiJiffy fortalece o serviço prestado aos clientes ao nível das reservas diretas que, em qualquer um dos motores de reserva e-GDS, poderão ser auxiliadas por este assistente virtual.
A HiJiffy, segundo o seu director-geral, Tiago Araújo, é “uma plataforma de comunicação abrangente para hotéis”, que permite melhorar a comunicação com os clientes de forma simples e eficaz. O seu principal produto é um chatbot implementado no site através de um chat widget, que responde a cerca de 70% de todas as questões dos hóspedes.
A integração HiJiffy / e-GDS permite que os visitantes do website do hotel efetuem uma pesquisa com melhor acompanhamento para a concretização da reserva através de um assistente virtual: consultando o sistema de reservas da e-GDS em tempo real, o chatbot apresenta todos os quartos disponíveis, o preço da tarifa mais baixa como ponto de partida, bem como fotografias e uma breve descrição do quarto de modo a promover a conversão.
“Na e-GDS a preocupação é ajudar a impulsionar o negócio dos clientes e a automatizar processos através da tecnologia. Para isso é fundamental estar em constante inovação e estar atento a parcerias de valor acrescentado, como esta com a HiJiffy. Estamos por isso muito satisfeitos e confiantes com mais esta integração, que será certamente uma mais valia para aos nossos clientes.” Afirma Joaquim Pereira, CEO da e-GDS
“Estamos muito satisfeitos por fazermos parte da lista de empresas parceiras da e-GDS. Esta parceria revela o grau de confiança depositado na HiJiffy pela e-GDS e a rapidez com que conseguimos responder às maiores necessidades dos nossos clientes.”, afirma Tiago Araújo, CEO da HiJiffy.
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